Protection des données personnelles

Le responsable du traitement

Vos données sont traitées par l'éditeur du site, une personne physique hors de toute activité commerciale.

Sans se faire connaître du public, il garde l'anonymat, reconnu aux particuliers (loi du 21 juin 2004, art. 6, III, 2°) ; l'identité de l'éditeur a été communiquée à l'hébergeur, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Toute demande se formule via le formulaire du site.

Mesurer l'étendue de la collecte

La collecte obéit au principe de minimisation : rien n'est demandé qui ne serve à traiter votre demande. Dans le détail, voici ce qui vous est demandé :

• Votre nom et votre prénom, pour que le professionnel sache à qui il répond.
• Votre e-mail et, si vous le voulez, votre téléphone, puisqu'il faut bien un moyen de vous répondre.
• Le code postal ou la commune du chantier, pour retenir des artisans proches de chez vous.
• La description de votre projet en Pompe à Chaleur Maison, telle que vous la rédigez.
• Quelques données techniques enregistrées par le serveur : votre adresse IP, la date et l'heure de la demande.

Aucune donnée sensible n'est demandée. Les champs facultatifs peuvent parfaitement rester vides, sans que cela empêche le traitement de votre demande.

Savoir ce qui protège vos informations

La sécurité se joue à deux endroits : l'acheminement et la conservation. L'acheminement se fait en HTTPS, donc chiffré de bout en bout, et la conservation se fait sur des machines hébergées dans l'Union européenne.

Pour l'accès, un principe unique s'applique : seuls y ont accès ceux dont les fonctions l'exigent. S'y ajoutent des mesures techniques et organisationnelles proportionnées, conçues pour prévenir la perte, l'altération ou la divulgation.

Exercer vos droits

La réglementation vous donne des moyens d'agir : les prérogatives suivantes vous appartiennent, sans condition.

• Obtenir le détail des informations détenues (droit d'accès).
• Corriger une information inexacte (droit de rectification).
• Faire disparaître les informations vous concernant (droit à l'effacement).
• Refuser que vos données continuent d'être utilisées (droit d'opposition).
• Bloquer provisoirement l'exploitation de vos informations (droit à la limitation).
• Reprendre vos données pour les porter ailleurs (droit à la portabilité).
• Retirer votre accord sans avoir à vous en expliquer (droit au retrait du consentement).

Il suffit pour cela d'utiliser le formulaire de contact du site. Le délai de réponse est d'un mois. À défaut de réponse dans ce délai, une réclamation peut être déposée auprès de la CNIL, autorité de contrôle en France - www.cnil.fr.

Savoir combien de temps vos données restent

Rien ne demeure stocké sans limite de temps. Le dossier constitué à partir de votre demande vit le temps de son instruction, puis il est supprimé, sans jamais dépasser trois ans après votre dernier contact.

Les relevés de connexion suivent leur propre horloge : douze mois, durée prévue par la loi.

Comprendre le cas des mineurs

Le formulaire de devis vise des personnes majeures : demander un chiffrage suppose la capacité de contracter. Aucune information n'est donc recueillie en connaissance de cause auprès d'un mineur.

Si une demande de ce genre parvenait malgré tout jusqu'ici, l'effacement serait immédiat. Un signalement peut être adressé via le formulaire de contact du site.

Suivre le chemin de votre demande

Le circuit de votre demande est volontairement court : les informations recueillies rejoignent les artisans de votre zone, dont c'est précisément le métier.

Sur quoi ce traitement repose-t-il ? Sur votre consentement, et sur lui seul : il prend corps au moment où vous cliquez pour envoyer (article 6.1.a du RGPD).

Ce consentement n'est pas un blanc-seing : il couvre la mise en relation, rien de plus. Aucune cession de fichier, aucune location à des tiers, aucun message commercial sans rapport avec votre demande.

Garder la main sur les traceurs

Un cookie est un petit fichier que le site dépose sur votre appareil. Ici, seuls existent les cookies indispensables au fonctionnement du site, ce qui exclut tout suivi publicitaire.

Si un traceur de mesure devait un jour être ajouté, rien ne serait déposé sans votre accord préalable, accord que vous pourriez retirer à tout instant. Les réglages du navigateur permettent aussi de bloquer ou de supprimer les cookies.